Chính sách giao hàng
Chính Sách Vận Chuyển Giao Hàng Toàn Diện Của Nội Thất Đại Mộc
Tại Nội Thất Đại Mộc, chúng tôi hiểu rằng sản phẩm nội thất không chỉ nằm ở thiết kế và chất lượng chế tạo, mà còn ở cách vận chuyển – bàn giao sao cho an toàn, đúng tiến độ và hạn chế tối đa rủi ro phát sinh trong quá trình di chuyển. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển giao hàng rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ khách hàng đầy đủ từ lúc đặt hàng đến khi lắp đặt hoàn tất.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng cho khách hàng tại:
- Khu vực nội thành (tùy khu vực và tuyến đường cụ thể)
- Các tỉnh/thành lân cận
- Toàn quốc (tùy loại sản phẩm và phương thức vận chuyển phù hợp)
Lưu ý: Với các sản phẩm kích thước lớn/đặc thù (ghế sofa cồng kềnh, giường tủ nguyên khối, hạng mục theo bộ…), thời gian và phương án giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận theo địa điểm thực tế.
2. Các phương thức vận chuyển áp dụng
Tùy theo loại sản phẩm, kích thước, khối lượng và khoảng cách địa lý, Nội Thất Đại Mộc áp dụng các hình thức vận chuyển phù hợp nhất:
-
Giao hàng tiêu chuẩn (chia gói/đóng kiện)
Phù hợp với các sản phẩm có thể đóng gói theo bộ phận. -
Giao hàng theo lộ trình & xe tải chuyên dụng
Phù hợp với các sản phẩm cồng kềnh, nặng, cần vận chuyển an toàn. -
Giao hàng kết hợp lắp đặt (tùy khu vực)
Nhân viên hoặc đội lắp đặt sẽ hỗ trợ mang đến đúng vị trí, kiểm tra và lắp đặt theo hướng dẫn kỹ thuật. -
Giao hàng theo thỏa thuận (đối với đơn hàng lớn)
Chúng tôi chủ động khảo sát phương án vận chuyển để đảm bảo tiến độ và an toàn cho từng hạng mục.
3. Cam kết đóng gói và bảo vệ hàng hóa
Để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển, Nội Thất Đại Mộc áp dụng tiêu chuẩn đóng gói dựa trên đặc tính từng sản phẩm:
- Sử dụng vật liệu chống sốc cho các chi tiết dễ va chạm (mặt gỗ, kính, tay nắm, phụ kiện…)
- Bọc chống trầy xước trước khi đóng kiện/hộp
- Gia cố góc cạnh và các điểm chịu lực kém
- Niêm phong kiện hàng giúp hạn chế thất lạc/biến dạng
- Phân loại theo bộ để khách hàng dễ kiểm tra khi nhận hàng
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái tốt nhất, đúng hình dạng – đúng chất lượng như thời điểm xuất xưởng.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: tồn kho, loại sản phẩm, khu vực giao hàng, phương thức vận chuyển và lịch vận chuyển của đội ngũ.
- Với hàng có sẵn: thường giao theo lịch sắp xếp của đơn vị vận chuyển (sau khi xác nhận đơn hàng và thời gian nhận phù hợp).
- Với hàng đặt theo yêu cầu/kích thước : thời gian sẽ theo quy trình sản xuất sản phẩm nhất.
- Với trình đơn hàng/công trình lắp đặt : chúng tôi lên kế hoạch chuyển đổi kế hoạch theo Giao diện Bàn làm việc.
✅ Bạn sẽ được cung cấp kiến thức rõ ràng về thời gian giao dịch trước khi trình bày đơn hàng.
5. Chi phí vận hành & cách tính phí
Chi phí vận hành được tính theo các tiêu chuẩn phổ thông sau:
- Khoảng cách và khu vực nhận hàng
- Kích thước – khối lượng sản phẩm
- Chuyển đổi phương thức (xe tải/đóng sự kiện/giao nhiều hạng mục)
- Chi phí công đoạn như: vận động nội bộ, nâng cấp (điều kiện thực tế)
- Bộ xử lý đơn hàng cồng kềnh (nếu có)
✔️ Tùy từng đơn, đội ngũ Nội Thất Đại Mộc sẽ báo giá vận chuyển minh bạch trước khi xác nhận, đảm bảo khách hàng nắm rõ chi phí trước khi thanh toán.
6. Quy trình nhận tiêu chuẩn tại nhà khách
Để mang lại trải nghiệm tốt và giảm thiểu rủi ro khi phát hiện sinh vật, chúng tôi thực hiện quy trình nhận tiêu chuẩn:
Bước 1: Xác nhận đơn hàng & thông tin giao hàng
- Địa chỉ hàng
- Thời gian dự án
- Lưu ý về thang máy, đường vào, bãi xe, cửa lên tầng
Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa
- Kiểm tra chất lượng trước khi xuất kho
- Đóng gói theo chuẩn chống sốc/chống sốc
Bước 3: Vận chuyển và giao tiếp
- Nhóm giao dịch đã nhận được sản phẩm đúng địa điểm đã được đồng ý
- Hướng dẫn kiểm tra trạng thái trước khi xác nhận
Bước 4: Mount support (nếu có)
- Cài đặt quy trình đúng
- Kiểm tra độ chắc chắn và thẩm định hoàn thiện
- Hướng dẫn sử dụng & quản lý
7. Kiểm tra hướng dẫn khi nhận hàng
Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra tổng thể sự kiện có dấu hiệu mô phỏng/rách/ướt bất thường
- Kiểm tra niêm phong trước khi mở
- Mở hàng hướng dẫn (nếu có)
- Đối chiếu:
- số đúng cho
- đúng hạng mục/bộ sự kiện
- trạng thái bề mặt sản phẩm
✅ Nếu phát hiện được vấn đề, bạn nên chụp ảnh hiện tại ngay khi nhận để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
8. Trách nhiệm khi có sự cố trong quá trình chuyển giao
Chúng tôi cam kết xử lý sự cố theo tinh thần trách nhiệm và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra hư hỏng do quá trình vận động (móp méo, trầy nặng, nứt gãy…), Nội Thất Đại Mộc sẽ:
- Tiếp nhận thông tin ngay từ khách hàng
- Xác định hiện trạng thái theo hình ảnh/biên bản (nếu cần)
- Đề xuất phương án xử lý phù hợp :
- đồng tiền
- thay thế bộ phận/loại bị ảnh hưởng
- support support/bảo trì chính sách giải quyết vấn đề
Trường hợp cố gắng phát sinh từ điều kiện khách sạn như nhà không được phép xe lên/hạn chế lối đi hẹp… sẽ được đội ngũ tư vấn phương án phù hợp trước khi giao tiếp.
9. Lưu ý quan trọng để đảm bảo giao hàng có lợi
Để hiệp ngũ giao hàng chủ động sắp xếp và hạn chế phát sinh, khách hàng vui lòng cung cấp (nếu có):
- Địa chỉ cụ thể, số nhà, tầng/căn hộ
- Có thang máy hay không, tải thang máy quan trọng
- Lối đi/đường vào có thu hẹp
- Thời gian người nhận có mặt
- Các lưu ý đặc biệt khác (đường dốc, không gian chật, thời gian cấm xe…)
10. Client support dịch vụ
Nếu bạn cần tư vấn về:
- thời gian giao hàng,
- chi phí vận chuyển,
- phương án đóng gói cho sản phẩm cồng kềnh,
- cài đặt dịch vụ và giao diện bàn làm việc,
Hãy liên hệ Nội Thất Đại Mộc để được hỗ trợ nhanh nhất.
kết luận
Với chính sách vận hành chuyển giao hàng toàn diện, Nội Thất Đại Mộc cam kết đồng hành động cùng khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng và tiêu chuẩn đóng gói an toàn. Chúng tôi không chỉ giao sản phẩm đúng hẹn mà còn hướng dẫn trải nghiệm nhận hàng tâm – chóng – đúng chất lượng .
